Обучение специалистов МФЦ
На базе МБУ «Челно-Вершинский МФЦ» оказывается более 100 государственных и муниципальных услуг, в том числе услуги по приему документов для государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, кадастровому учету недвижимого имущества, выдачи (замены) паспорта гражданина РФ или загранпаспорта, регистрация по месту жительства (пребывания), получения услуг Пенсионного фонда и налоговой службы, а также осуществляется бесплатная регистрация заявителей на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации. Количество услуг, которые оказываются Центром, регулярно увеличивается, в них вносится множество изменений, поэтому специалистам постоянно требуется быть в курсе происходящего.
Сотрудники МФЦ должны быть универсалами, хорошо ориентироваться в законодательстве и нюансах сбора пакетов документов разной направленности, т.к. качество приема документов напрямую влияет на качество оказания государственной или муниципальной услуги в целом.
Специалисты Многофункционального центра, как опытные, так и вновь трудоустроившиеся, постоянно проходят обучение по предоставляемым государственным и муниципальным услугам. В ходе обучения специалистам разъясняются основные нормативные акты, регулирующие прием документов по услугам, и особенности предоставления услуг.
Обучающие семинары для сотрудников многофункциональных центров на базе Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Российской Федерации Росреестра по Самарской области по соглашению с ГКУ СО «УМФЦ» по вопросам приема документов на государственные услуги Росреестра проходят ежемесячно, это положительно сказывается на повышении профессиональных навыков и умений сотрудников, принимающих документы заявителей.
Сотрудники Пенсионного фонда в ходе встречи рассказывают об особенностях предоставления услуг, отвечают на вопросы специалистов МФЦ.
Также обучение сотрудников МФЦ проводят специалисты Главного управления МВД России по Самарской области, Федеральной налоговой службы, министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, министерства труда, занятости и миграционной политики Самарской области, управление Роспотребнадзора, других министерств и ведомств Самарской области.
Комплекс проводимых мероприятий позволяет уверенно развиваться, расширять перечень услуг и поддерживать качество работы МФЦ на стабильно высоком уровне.
Руководитель МБУ «Челно-Вершинский МФЦ» Д.Г.Комаров